Kullanım Koşulları
Son güncelleme: 12 Haziran 2026. Bu koşullar, atölyemizden sipariş verirken ve sitemizi kullanırken geçerli olan çerçeveyi tanımlar.
1. Kapsam
Bu koşullar, Kök Dokuma Atölyesi tarafından sunulan ölçüye özel el dokuması kilim, halı ve onarım hizmetlerini kapsar. Sitemizi kullanarak ve bir talep ileterek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Atölyemiz bir hizmet sağlayıcısıdır; site üzerinden doğrudan satış veya çevrimiçi ödeme yapılmaz.
2. Sipariş süreci
Sipariş, tanışma görüşmesi, ölçü tespiti ve renk-desen onayının ardından yazılı olarak kesinleşir. Web sitesindeki fiyat hesaplayıcı yalnızca bilgilendirme amaçlı bir tahmin verir; bağlayıcı değildir. Kesin teklif, ölçü ve malzeme onayından sonra tarafınıza yazılı iletilir.
3. Fiyatlandırma ve ödeme
Fiyatlar metrekare bazında hesaplanır ve malzeme ile düğüm sıklığına göre değişir. Sipariş kesinleştiğinde toplam bedelin %40’ı depozito olarak alınır; kalan tutar teslimde ödenir. Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir. Depozito, dokuma için gereken yün ve boya hazırlığını başlatır.
4. Teslim süresi
Teslim süresi ölçü, malzeme ve düğüm sıklığına bağlıdır. Saf yün kilimlerde renk onayı sonrası 4–8 hafta, ipek katkılı halılarda 8–14 hafta öngörülür. Kesin tarih sipariş onayında yazılı bildirilir. El üretimi doğası gereği küçük sapmalar olabilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
5. İptal ve iade koşulları
Ürünler ölçüye özel üretildiğinden iptal koşulları üretim aşamasına bağlıdır:
| Aşama | İptal durumu |
|---|---|
| Renk/desen onayından önce | Depozito tam iade edilir. |
| Boyama başladıktan sonra | Depozitonun %50’si iade edilir. |
| Dokuma başladıktan sonra | Depozito iade edilmez. |
Teslim edilen üründe atölye kaynaklı bir üretim hatası tespit edilirse, ürün ücretsiz onarılır veya yeniden dokunur. Ölçüye özel ürünlerde, hatasız işlerde beğenmeme gerekçesiyle iade kabul edilmez.
6. Mücbir sebep
Doğal afet, hastalık, hammadde tedarikinde beklenmeyen gecikme gibi kontrolümüz dışındaki durumlarda teslim süresi ek ücret alınmaksızın ertelenebilir. Böyle bir durumda en kısa sürede bilgilendirilir ve yeni bir takvim üzerinde uzlaşılır.
7. Bakım ve garanti
El dokuması ürünlerimiz, doğal yıpranma dışındaki üretim kusurlarına karşı iki yıl garantilidir. Doğru bakım koşulları ürünle birlikte iletilir. Yanlış temizlik veya uygunsuz kullanım kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
8. Fikrî mülkiyet
Sitede yer alan metin, görsel ve desen yorumları Kök Dokuma Atölyesi’ne aittir ve izinsiz kullanılamaz. Arşivimizden uyarlanan desenler, ilgili müşteriye özel olarak dokunur.
9. İletişim
Koşullara ilişkin sorularınız için merhaba@dokumakilim.com.tr adresine yazabilir veya 0212 249 34 18 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.